Recuperación de clientes perdidos

Mediante estrategias altamente efectivas detectamos la satisfacción que tuvo el cliente de tu empresa.

En pocas palabras información valiosa para el funcionamiento de tu empresa. Indagamos el motivo de perdida del cliente mediante encuestas estratégicas de datos en distintos canales.

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¿Cómo funciona?

Índice de satisfacción del cliente (CSAT)

Sistema de evaluación con una métrica
del 1 “Para nada satisfecho”
al 10 “Muy satisfecho”.

Índice Net Promoter Score

Con una métrica del 1 al 10 evaluando
1 a 5: Detractores
6 a 7: Clientes pasivos
8 a 10: Promotores de marca.

Índice Customer Effort Score

Esfuerzo que invirtio tu cliente para que su problema fuera resuelto.
Escala del 1 “Poco esfuerzo”
al 7 “Muchísimo esfuerzo”

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